QUESTION / RÉPONSE

Je reçois le diagnostic : « compte inactif ou inexistant ».

Le système ne vous a pas reconnu. Il peut y avoir différentes causes :

Vous avez changé d’adresse e-mail (ou vous l’avez mal tapée quelque part) :
Pour utiliser Navimail, vous devez utiliser la même adresse pour commander et pour recevoir, et cela doit être celle que vous avez enregistrée dans votre compte quand vous l’avez ouvert.

• Si vous voulez temporairement utiliser une autre adresse, (pour utiliser le PC de votre bateau au lieu de celui de votre domicile, ou parce que vous avez change de fournisseur de messagerie), vous devez modifier l’adresse de votre compte en entrant vos numéro de client et mot de passe. Après envoi, la fenêtre d’identification disparaît et, en cliquant sur "Gestion de votre compte", vous accédez à la page avec les données de votre compte et le menu pour les modifier. Cliquez sur “Modifier votre compte” pour modifier l’adresse e-mail en cours d’utilisation.
Rubrique compte

• Si vous voulez utiliser deux adresses e-mail en même temps (par exemple, une quand vous êtes à la maison, une quand vous êtes sur votre bateau), vous devez ouvrir deux comptes, un pour chaque adresse.

Pour envoyer une commande depuis chez vous et la recevoir sur un bateau, vous devez d’abord la recevoir chez vous et la transmettre (ou la faire transmettre automatiquement) sur le bateau.

Votre inscription a été mal enregistrée :
Entrer votre numéro de client et votre mot de passe. Après avoir cliqué sur “Envoyer”, Cliquez sur « Gérer mes informations personnelles », vous accédez à la page avec les données de votre compte et le menu pour les modifier. En cas de problème, merci de contacter gestionnaire@meteo.fr pour faire vérifier votre inscription.
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Email : gestionnaire@meteo.fr